印象中的公关是从电视或报纸中看到的，一般都是在企业出现负面新闻后，公关雷霆出击，利用各种策略将事情的负面影响降低到最小，所以潜意识的认为公关就是“灭火队员”。但是在11月10日有幸参加了公司组织的上市公司公关传播与危机管理培训讲座后，通过姚老师生动形象的讲解，让我对公关有了不一样的认识，更是有了一种“初闻不识曲中意，再听已是曲中人”的感觉。

首先，公关不是“灭火队员”，而是企业的重要组成部分，通过有效的公关活动，及时回应公众关注的问题，可以让公众更好的了解企业，增加企业的知名度和影响力。不同于广告洗脑式的强制要求公众接受，公关更强调的是沟通和交流，通过企业与公众之间的有效沟通和交流，让公众能更主观的认清企业，从而建立起良好的关系，提高企业的形象和声誉。

其次，遇到问题公关应直面问题的本质，不能回避，要将问题产生的原因、解决思路以及处理措施及时向公众公布，从而消除公众内心的疑虑，让公众安心。一系列事实证明，问题面前一味的遮遮掩掩，避重就轻，只会使简单的问题复杂化，最后让公众彻底的对企业失去信任，严重的直接让企业陷入泥团无法自拔，甚至倒闭。

最后，在这个网络发达、自媒体流行的时代，公关已不再仅仅限于一个部门的工作，而是人人都是公关人员，企业的每一个员工都可以参与进来，通过口头传播、网络、自媒体等方式，让身边的朋友、网友更全面的了解企业及产品。

联合水务是一家综合性全方位的水务公司，属于国计民生产业，涉及人员广而集中，所以面对突发事件，我们更注重的应该是强预防、重管控。日常生活中，我们可以通过各种活动让公众了解公司的企业文化、异常问题的处理流程以及企业的社会责任等方面的信息，在潜移默化中让公众理解并认可我们，除此之外，还需全面提升公司在复杂市场环境中的应对能力，从而更好地把握机遇、应对挑战，实现联合水务的可持续发展。