2017年11月17日，这是一个值得纪念的日子，这一天，宿迁市在全国166个参创文明城市测评中以总分第一摘得“文明桂冠”。创文易、守文难，在取得文明硕果后，如何将文明精神传承并发扬是摆在我们面前的难题。

       2018年11月20日，宿迁市迎来了创文第一次复检。营业厅作为宿迁银控自来水有限公司的窗口部门，不仅是架起企业与客户间沟通的桥梁，更是展现公司对外形象的第一堡垒。自创文以来，我们不仅添加了叫号机、一米线、无障碍通道等硬件设施，而且加强员工“微笑服务”、“站迎站送”等礼仪培训，并且简化业务流程，从硬件设施增加到软件环境提高，从业务流程简化到办理时限缩短，让客户体验优质、便捷、高效的服务。在文明宣传中，我们营造浓厚的宣传氛围，从“创文知识问答”到“深入学习十九大精神”，从“宿迁文明20条”到“宿迁文明20条2.0版本”，宣传材料的不断更新也意味着我们需学习的内容不断深入，作为营业厅的每一位员工，我们都是“文明劝导员”，以自己的行动为表率，向客户宣传文明知识，劝导并制止一些不文明行为。

(图：客户在等候区排队等待)