7月10日,连云港自来水公司副总经理刘宁带领该公司业务骨干赴宿迁银控自来水有限公司考察交流。宿迁公司与连云港水司一直保持着良好的业务往来,兄弟单位之间时常相互学习、共同进步。此次“老朋友”的来访受到了宿迁公司副总经理尹邦交、总经理助理郁莉及相关业务部门负责人的热情接待。
座谈活动在宿迁水司二水厂会议室进行。尹总首先对“老朋友”的再次来访表示欢迎,并介绍了公司的发展历程、组织架构、岗位配置及生产运营等情况;随后,郁总介绍了抄收班的工作情况,如片区划分、抄表数量、提高收费率和抄表质量等;接着,管网部丁经理和客服部李经理分别就管网维修、降低漏损率、提高服务质量等进行介绍。相关工作介绍结束后,双方就一些具体工作进行热烈的讨论,如关于手机抄表的使用,对于高层水表自转的解决办法,客户表后漏水该如何处理,总表欠费问题,冬季防冻工作,客户投诉及满意率的提升,网上营业厅的建设,乡镇供水、营商环境等等。相同的行业面临共同的问题,双方就工作中遇到的困难都感同身受,同时也相互学习了先进的经验。
图:座谈会现场
中午稍事休息后,刘总一行来到微机中心,就手机抄表和手机派单事宜进行交流,微机中心汪主任现场演示了手机抄表和手机派单系统,介绍了系统的功能及操作方法。宿迁水司从今年3月份推广使用手机抄表和派单系统,新的系统对抄表和维修工作起到了精细化管理的作用,进一步提高了抄表和维修质量。
久别重逢,“老友”之间总是有太多的话要说,但相聚的时间是短暂的。刘总表示此次宿迁之行收获颇丰,但意犹未尽,邀请宿迁水司近期赴连云港现场指导。尹总表示,宿迁水司愿与连云港水司加深交流,在供水道路上携手共进,砥砺前行,共同发展。 |