水深则鱼悦，城强则贾兴。营商环境是重要的发展基础，企业的壮大，创新创业的活跃，一刻离不开良好的营商环境。今年来，咸宁联合水务有限公司通过简化用水申办流程，缩短办结时间，重视问效考核，做好“加减法”，营商环境取得了良好的成效，报装便民指数和工作效率大大提升。

       在便民服务上做好“加”法。

       咸宁联合水务以“供优质之水，服诚信之务”为己任，在服务方式、服务质量上不断创新和提高，实行“一站式”接水服务，客户办事只需进“一扇门”，大力做好“加”文章。

       为方便用户申报用水，咸宁联合水务在温泉、咸安2个营业厅，咸宁市、咸安区、高新区3个政务中心供水窗口设立了办理用水申报业务，实行“一窗受理”和“一站式服务”，公司检查小组对每个用水报装环节办结时间进行检查督办，对逾期办结的责任部门和责任人进行考核问责。对工业企业和重点项目不定期开展上门走访和定期沟通制度， 第一时间掌握客户用水需求、解决供水服务中存在的问题，有效保证项目建设用上放心水。

       咸宁联合水务还根据城市建设开发和片区发展情况，未雨绸缪，主动服务，提前谋划前期工程项目，在城市周边地区先行敷设供水管网，为客户快速实现报装用水打好基础。同时，公司提前了解市区内各企业项目落地情况，主动联系客户提供前期报装征询服务，做好潜在客户用水需求摸查和传递，提前介入，主动对接，做好准备，为企业落户咸宁营造良好的营商环境。

       强化“互联网+”服务，提高服务效能。咸宁联合水务大力推行互联网+供水服务新模式，以群众“零跑腿”“最多跑一次”为目标，正在加快建设汇尼热线系统和网上营业厅，今后客户可通过网络（微信）办理用水报装业务，填写相关信息、上传相关证明材料等，足不出户即可完成业务办理，解决客户跑腿上门的难题。关注和登录咸宁联合水务微信公众号，了解供水信息，学习供水知识，通过支付宝、微信生活缴费来缴纳水费已成人们一种使用习惯。

图1：营业大厅

       在用水申办上做好“减”法

       咸宁联合水务对照高标准要求，在申报材料、报装环节及客户获得用水时间上不断精简优化，大力做好“减”文章。

       以前，用水接入办理环节有9项，经过缩减合并后，只剩下了窗口登记、现场勘查设计、预算确认、合同签订、施工验收及并网通水这5项。集体用户接水办理时间从以前的19个工作日缩减为13个工作日，工业企业用户缩减为10个工作日，而湖北省规定的办理时间为30个工作日。通过优化压缩后，今年平均每个项目办结时间相比以前提速了3.5个工作日。

       减申报资料，原需提供书面申请报告、简易楼层用户分布图、企业营业执照复印件、企业法定代表人及受委托人身份证复印件、图纸(含红线图、平面图、系统图等)6份资料，优化后只需用水申请、企业营业执照及法定代表人身份证复印件、图纸(含红线图、平面图、系统图等)4份资料，而工业企业只需要提供前3项。并在网上、营业大厅、窗口实行资料清单制，一次性告知到位，客户分类别提交资料，确保客户提供资料的精准性。同时，在签订《施工安装合同》的同时签订《供水合同》，并做好施工前准备；.在工程验收的同时同步验压、冲洗、消毒并通水。实现综合验收合格后同步移交，减少用户跑办，实现业务办理的高效、精准和快捷，提升服务效能。　

图2：营业厅受理窗口

       栽好梧桐树，诚引凤凰来。咸宁联合水务将按照市委、市政府对全市营商环境建设工作提出的具体要求和目标，紧紧围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，不断补齐工作短板，完善服务机制，创新服务举措，营造良好的营商环境，助力我市经济快速发展。