又是一年草木盛、硕果香的春分时节，宿迁银控自来水有限公司被宿迁市行政审批局光荣表彰，授予 “2019年度12345热线工作先进集体”的荣誉称号。

       12345作为用户在政务工作中的首选平台，宿迁公司2019年全年累计办理12345案件近2000条，全年关注办结及时率100%，综合满意度达99%，其中7-12月份连续6个月得分情况为满分。在12345工作处理中，我司工作人员时刻谨记时效性，扎实做好用户热线反映和案件办理工作，各部门间通力合作为用户解决实际问题，保障了用户用水快、服务好的基本权益。

       宿迁银控自来有限公司一直坚持从实际出发，服务民生。公司作为宿迁市主要的供水企业，一贯秉承公司的“供优质之水服诚信之务”的供水理念，对公司员工实行系统化管理模式，供水之路由最初的服务民生到改善民生的制度跨越，我们夯实了供水化企业的行业标准，客服模块由原先的传统营业厅受理模式转变为现在的互联网共通模式，让用户足不出户办理业务。坚持以市委、市政府领导部署要求，形成统战合力，打造高质量、高标准的供水企业服务体系，为宿迁城市建设发展贡献一份力量。