1月5日小寒初度，开始进入一年中最寒冷的时段。为保障春节期间安全供水、提高供水服务质量，思源水务客服部携手质量安全部、水质检测中心组成服务小组，深入社区、村组、企业、学校等人员居住密集地区进行水压、水质检测和用水知识宣传。

       近年来为提高供水服务质量，思源水务加大供水基础设施建设资金投入，新建加压泵站、扩大供水管网覆盖率，以满足边远村组用水客户需求。2020年底重资重建107国道横沟永安东路路口至官埠河路段的DN600供水主管网，改善该段管网部覆盖近5000户居民、院校、企事业单位的生产生活用水。本次服务小组一行特地对该段供水管网覆盖面中，多个管网末梢取点调查，水质合格率100%，居民普遍反映水压也较改管前有明显改善。

图/ 对供水水质进行检测

       除对末梢水检测外，服务小组还对多个二次供水小区的二次供水水质进行检测、检查水表防冻保护情况、和客户沟通用水情况，保障用水安全。在血防站小区，有一位阿姨反映近期自来水呈奶白色现象，是漂白粉加多了。服务小组还没来得及解释，旁边有位大爷说到：他们水厂经常有人来排水，水质不会有问题的。最后服务小组还是详细解释了水呈奶白色现象，是因为供水管道里面存在空气，强大的压力会使空气融在水里面 ，当打开水龙头，压力会得到瞬间释放，空气以气泡的形式排出，只要将水放置片刻就会恢复清澈。

图/ 深入小区检测水质

       返程时，服务小组一行都感慨万千，我们企业和员工在供水服务上的辛苦付出都有收获，用水客户的感受是对我们最大的肯定。2021年思源水务客服部将继续秉承“供优质之水 服诚信之务”的服务理念，不断提升服务质量，做好服务闭环，助力企业稳成长。